És el mateix informar i comunicar? Aprèn a fer-ho bé amb aquests 4 passos

Aparentment, informar i comunicar semblen ser sinònims, ja que ambdues accions pretenen transmetre un missatge, unes dades o notícies a un receptor. Però realment, són accions ben diferents com també el format utilitzat i l’objectiu que tenen.

Principals diferències entre comunicar i informar

Informar és l’acció que es basa en la transmissió de dades o notícies de manera objectiva en un sol sentit, és a dir, unidireccionalment sense esperar cap resposta o interacció per part del receptor.

En canvi, comunicar és un procés bidireccional, en què també es comparteix informació o notícies amb una intencionalitat concreta, fomentant la interacció i buscant la comprensió del missatge entre l’emissor i el receptor.

La comunicació sempre va més enllà, ja que busca crear emocions, construir confiança, o fins i tot, motivar a l’acció. Mentre que la informació tan sols dona dades objectives.

Exemples d’informar i comunicar

En el teu dia a dia, hi ha centenars de missatges que reps i assimiles de forma inconscient. Alguns t’informen i d’altres, t’intenten comunicar certes qüestions o temes.

Com que tot s’entén millor amb exemples, a continuació, te’n deixem alguns perquè puguis veure i entendre bé la diferència entre una acció i una altra.

INFORMAR

Veure la predicció meteorològica

Correu electrònic informatiu: “reunió a les 08:00 h”

Compartir un calendari de publicacions a xarxes amb el departament de comunicació

Cartell de trànsit: “velocitat màxima 100 km”

Horari d’un establiment: “dilluns tancat”

COMUNICAR

Reunió d’equip: el cap explica un als treballadors, debaten i arriben a un acord conjunt

Transmissió en viu a xarxes socials: els seguidors poden interactuar amb el contingut (comentaris o m’agrada)

Campanya publicitària interactiva: escanejar un codi QR per fer una ressenya i rebre un descompte

Debat: exposició d’un tema, argumentar i reflexionar.

Solució de problemes: escoltar activament, empatitzar i donar una resolució.

Comunicar: aspectes a tenir en compte

Per tal que la comunicació i l’acció de comunicar sigui possible, has de tenir en compte alguns factors. Els més importants són:

1. Planificació i propòsit

- Objectiu: tingues clar què vols aconseguir (informar, conscienciar, demanar acció…).

- Públic objectiu: adaptar el vocabulari i el to (formal, cordial o neutre).

- Missatge: identificar la idea central i evitar dades redundants o innecessàries.

2. Estructura del contingut

- Claredat: s’aconsegueix utilitzant paràgrafs curts de menys de 6 línies i ben estructurats.

- Llistes o elements visuals: fes servir llistes, punts o negretes, tal com s’està fent en aquest mateix article.

- Ordre: contingut organitzat en una introducció, un desenvolupament dels aspectes clau i una conclusió o reflexió.

3. To i empatia

- Respecte: expressió amable, acceptant altres opinions.

- To positiu: és recomanable prioritzar el llenguatge constructiu.

- Retroalimentació (feedback): comprovar que el receptor ha rebut i entès el missatge correctament.

4. Canal

- Canals oficials: per a comunicacions administratives.

- Comunicació digital: pots utilitzar les xarxes o canals directes si vols crear una comunitat que participi activament.

Si tens dubtes o necessites ajuda, NOTIDIG t’ajuda i t’acompanya per solucionar-ho plegats. Contacta amb nosaltres!